Психологическая помощь — такая же услуга, как любая другая. Значит, на неё распространяются правила о качестве, информировании и праве отказаться от договора. Споры здесь деликатные, но решаемые.
Когда деньги возвращаются
- Оплачен пакет сессий, а вы решили прекратить. Остаток возвращается — право на отказ действует в любой момент.
- Специалист не тот, за кого себя выдавал: нет заявленного образования, метода, сертификации, о которых говорилось в рекламе.
- Вместо обещанной терапии — продажа курсов, марафонов, «расстановок» и постоянные допродажи.
- Грубое нарушение границ и конфиденциальности, причинившее вред.
Где проходит честная граница
Скажем прямо: сам по себе «не помогло» — не основание для возврата. Терапия не гарантирует результат, и суд это понимает. А вот недостоверная информация о квалификации, навязанные допуслуги, неоказанные сессии и отказ вернуть остаток — это рабочие основания. Мы оценим ситуацию честно и не возьмём дело, если перспективы нет.
Как действуем
- Смотрим договор или оферту, переписку, чеки и рекламные материалы специалиста.
- Считаем оказанное и неоказанное, готовим отказ от договора и претензию.
- При отказе — иск с требованием возврата, неустойки, морального вреда и штрафа 50%.
- Соблюдаем конфиденциальность: в документах только то, без чего нельзя обойтись — личные подробности сессий в дело не попадают.
Частые вопросы
Не хочу, чтобы о моём обращении к психологу узнали. Понимаем. Заседания можно проводить без вашего участия — по доверенности, а при необходимости заявляем ходатайство о закрытом заседании.
Оплачивала переводом без чека. Нормально: перевод плюс переписка с записью на сессию — достаточное доказательство отношений.
Работает команда, а не один юрист
Дела ведёт Олег Стекольщиков — 23 года практики — вместе с командой узкопрофильных специалистов: налоги, арбитраж и банкротство, миграционное право, строительно-техническая экспертиза, исполнительное производство. Часть специалистов мы не размещаем на сайте публично — таков характер их работы. Вы всегда знаете, кто конкретно ведёт ваше дело.
Что дальше
- Звонок или сообщение — коротко описываете ситуацию.
- Разбор — очно или онлайн: оцениваем перспективу, называем срок и стоимость. Если шансов нет, говорим прямо.
- Договор с фиксированной стоимостью и понятным результатом. Цены и гарантия
📞 +7 965 600 43 38 · Telegram · WhatsApp · MAX
Казань, ул. Юлиуса Фучика, 90а, БЦ «Франт», этаж 8, офис 840 — приём по предварительной записи.
⭐ 4,9 в 2ГИС (124 отзыва) · 4,8 на Яндекс.Картах
С уважением, юрист Олег Стекольщиков, 23 года практики.
